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肥西县司法局着力推进公共法律服务三大平台规
2021-03-29 23:50   来源:未知   阅读次数:

  “喂喂喂,你们这里是公共法律服务热线吗?我有个家庭法律事情想咨询你们,我儿子自从成家后对我们老两口态度就慢慢不太搭理了,已经接近半年没有给过我们生活费了,我打他们电话又不接,我们现在又想看看孩子们又担心自己以后的生活着落,我该怎么办呀?”“好的老人家,不着急,你请慢慢说……”以上对话便是在肥西县公共法律中心值班律师接听公共法律服务热线的一幕。

  据悉,2019年8月, 肥西县三中心(政务中心、联合接待中心、矛盾纠纷联合调处中心)建设完成,县司法局以一楼大厅打造了“一站式”县级公共法律服务中心实体平台,占地面积近200平方米,设置专门的无障碍通道,融合了法律咨询、人民调解、法律援助、律师服务、公证服务等“5+X”服务窗口,采用“前台统一受理、后台分别处理、结果及时反馈”的运行模式,充分发挥法律服务“社会保健医”作用,力求为群众提供及时、精准、普惠的“一站式”法律服务。2020年1-11月份,县公共法律服务中心共接待法律咨询3750人次;办理法律援助案件 1098件,为受援人讨回经济损失2020余万元;人民调解7860件,调解成功率达到了98%;办理公证事项1063件。  

    利用“12348”公共法律服务热线,接受群众法律咨询、宣传法律知识、疏导群众情绪、提供法律服务、指导群众依法维权,2020年1-11月份年全县累计接听群众热线来电3750余人次。通过“12348”安徽法网线上平台,大力推行公共法律服务网上申请、办理,搭建县、乡镇(园区)、村(社区)三级公共法律服务网络平台,均建立了分层级分类别的公共法律服务微信群。发挥新媒体优势,积极打造线上普法阵地,“法治肥西”微信公众号等新媒体平台,开辟普法课堂、以案释法、新法速递等特色内容,定时推送与群众生产生活息息相关的政策方针、法律法规,帮助群众及时掌握相关知识内容。线上开展法治讲座36次,累计受教育群众达4000余人次。

    目前,肥西县三级公共法律服务实体平台建设扎实推进,建成并运行县级公共法律服务中心1个,乡镇公共法律服务工作站14个,村(居)公共法律服务工作室236个。形成了县级公共法律服务中心为中枢、乡镇公共法律服务工作站为骨干,村(居)法律服务工作室为基础的三级联动公共法律服务实体平台,引导群众通过网络平台、热线平台寻求帮助,打通为人民群众提供公共法律服务的最后一公里。 通过加强公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台基础设施建设,健全“三台”运行管理和服务标准体系,深化融合应用,推动公共法律服务与科技手段深度融合,着力打造“智慧公共法律服务”。(作者单位:肥西县司法局)

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